COMPANY PROFILE

U-Pay Digital Technologies, Inc. is a joint venture company between ABS-CBN Corporation and iBayad Online Ventures, Inc.

We engage in the business of digital commerce and payment services. We develop and provide mobile payment and technology solutions and services.

Our mission is to help aid in the digital transformation of the unbanked and underbanked sector of the society by equipping them with tools that help them easily, conveniently and securely do mobile payment transactions. We also aim to future-proof companies or entrepreneurs by providing them with mobile payment solutions, preparing them for the future of electronic payments.

ABS-CBN Corporation is the Philippines’ leading media and entertainment organization. The Company operates in three segments: TV and Studio, Pay TV Networks and New Businesses.

iBayad Online Ventures, Inc. is a Financial Technology company focused on the fields of electronic transaction management, mobile payments and e-commerce.

OFFICERS

CHAIRMAN
PRESIDENT
CORPORATE SECRETARY
TREASURER
CHIEF TECHNOLOGY OFFICER

JOSE PAOLO ANGELO G. SAYCON

CHARLES A. LIM

ENRIQUE L. QUIASON

JUAN MARTIN L. SYQUIA

JASON I. MENESES

PRODUCTS & SERVICES


MAGAGAWA ANG SUMUSUNOD GAMIT ANG U-PAY APP!

CUSTOMER

VS

MERCHANT

BUY ABS-CBN PRODUCTS

SELL ABS-CBN PRODUCTS

BUY GOODS USING SCAN TO PAY

SELL GOODS USING SCAN TO PAY

BUY E-LOAD & E-GOODS

SELL E-LOAD & E-GOODS

PAY BILLS

ACCEPT BILLS PAYMENT

SEND REMITTANCE

RECEIVE REMITTANCE


MERCHANTS

HANAPIN ANG IYONG PABORITONG MERCHANTS!


BILLERS

  • Manila Water

  • Maynilad

  • PLDT DSL PLDT Landline

  • SKYcable

  • Smart Cellular

  • Globe


  • Metrobank

  • Home Credit

  • BPI

  • Cignal

  • Meralco

  • SKY Fiber

  • SKYdirect Postpaid

  • Smart bro

LOAD MORE

HELP CENTER

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS



Basics

Getting
Started

Services

Account
Management

Security


Basics

 Bago ka ba sa U-Pay? Alamin kung ano ito.

  • Ano ang U-Pay?

    Ang U-Pay ay ang bagong rewards at payment app para conveniently ka nang makakagawa ng hassle-free at secure, digital payment transactions.

    Ito ay para lamang sa ABS-CBN Convergence, CRM and selected employees at Partner Merchants within the ABS-CBN compound at part ng controlled testing para masubukan ang U-Pay services bago makuha ang BSP EMI license.
  • Ano ang e-Wallet?

    Ang e-Wallet ay short for electronic Wallet. Dito naka-store ang U-Pay Credit ("e-money") na ginagamit para makagawa ng cashless digital transactions.

    Ang bawat U-Pay Customer ay may sariling e-Wallet at kinakailangang may lamang U-Pay Credit para magamit itong pangbili o pangbayad.
  • Ano ang U-Pay Credit at paano magkaroon nito?

    Ang U-Pay Credit ay e-money na ginagamit pangbili o pangbayad (ex. pagbili ng e-Load o ABS-CBN products, pagbayad ng bills o Scan to Pay).

    Maaari ka magkaroon ng U-Pay Credit sa pamamagitan ng:

    1. Pag-claim ng iyong Peso Rewards
    2. Pag-cash in mula sa partner merchants o sa U-Pay booth
    3. Pag-transfer gamit ang BPI online banking mula sa iyong bank account papunta sa e-wallet
  • Anu-ano ang pwedeng gawin sa U-Pay?

    Mas mapapadali at mas makakatipid ka na sa oras dahil maaari mo nang gawin ang mga sumusunod na transactions gamit ang iyong phone:

    1. Bumili ng ABS-CBN Products tulad ng iWant Premium Access at KBO30.
    2. Bumili ng e-Load ng alinmang local telco network
    3. Magbayad ng bills
    4. Bumili sa partner stores sa loob ng ABS-CBN compound gamit ang Scan to Pay feature (eg. bumili ng pagkain sa 9501, Cafeteria, Loop, ABS-CBN store)
    5. Magpadala ng U-Pay Credit sa ibang U-Pay user
  • Anong devices ang pwedeng gumamit ng U-Pay?

    Ang U-Pay app ay para sa Android smartphones (o tablet) lamang na may sumusunod na specifications:
    • Android Kitkat 6.2 or higher
    • 1GB RAM or higher
    • Dual core processor or higher

    Ang availability ng U-Pay app sa Apple smartphones (o tablet) ay kasalukuyang inaayos pa.
  • Saan pwede idownload ang U-Pay?

    Para ma-download ang U-Pay app gamit ang iyong Android smartphone, hanapin lang ang U-Pay sa Google Play Store.
  • Kailangan ba ng Internet para magamit ang U-Pay?

    Kailangan ng Internet via mobile data or WiFi para ma-download at magamit ang U-Pay.

Getting Started

 Handa ka na bang gamitin ang U-Pay? Alamin ang mga kailangang gawin sa paggamit nito.

  • Paano mag-register sa U-Pay?

    1. I-download ang U-Pay app mula sa Google Play Store.
    2. Ibigay ang mga sumusunod na detalye sa registration form: Mobile Number, First Name, Last Name, Gender, Birthdate, Kapamilya Name, Password at MPIN.
    3. Mag-agree sa U-Pay Terms and Conditions at Data Privacy Notice at Kapamilya Accounts Terms and Conditions at Data Privacy Notice.
    4. Makakatanggap ka ng One Time PIN (OTP) sa iyong mobile number.
    5. I-enter ang One Time PIN (OTP) sa app para ma-verify ang mobile number.
    6. Makakatanggap ka ng confirmation na may U-Pay account ka na.
  • Ano ang MPIN at para saan ito?

    Ang MPIN o Mobile Personal Identification Number ay ang 6-digit security PIN ng bawat U-Pay user. Ito ay isang security feature para siguraduhing ang may-ari ng account ang gumagawa ng transaction at ma-process ito sa U-Pay app.
  • May Kapamilya Name na ako, kailangan ko bang mag-register pa sa U-Pay?

    Maaring gamitin ang iyong Kapamilya Name sa pag-log in sa U-Pay at magbigay lang ng additional information katulad ng mobile number at MPIN.
  • Ano ang cash in at saan ako pupunta para magpa-cash in?

    Ang cash in ay ang pagpalit ng iyong Philippine Peso into U-Pay Credit para magkaroon ng laman ang iyong e-wallet.

    Maaring magpa-cash in sa:

    1. U-Pay booths within ABS-CBN Compound
    2. Partner Merchants within ABS-CBN Compound
    3. BPI Online Bank Transfer
  • Ano ang minimum amount na pwede kong ipa-load sa U-Pay?

    PhP50.00 ang minimum amount for cash in sa U-Pay Booth o Partner Merchant at PhP100.00 ang minimum amount sa BPI Online Banking
  • May charge ba ang pag-cash in?

    Walang charge ang pag-cash in ng U-Pay Credit.
  • Paano ko malalaman ang balance ng aking e-Wallet?

    Para malaman ang iyong balance, mag-log in lang sa iyong account gamit ang app. Makikita ang balance sa itaas sa bahagi ng home page, malapit sa iyong pangalan at mobile number.

Services

 Alamin ang iba't ibang services at features ng U-Pay.

    Peso Rewards

  • Ano ang Peso Rewards?

    Ito ang rewards as good as cash na maari mong makuha mula sa paggawa ng simpleng activities sa iba't ibang ABS-CBN Businesses, sites at apps gaya ng pag-nood ng videos o ads o pagbili gamit ang e-wallet. Maaari itong i-claim at i-transfer sa e-wallet para gamitin pangbili o pangbayad.
  • Saan ko makikita kung saan nanggaling ang aking Peso Rewards?

    Mag-log in lang sa app at i-tap ang banner kung saan naka-display ang iyong Peso Rewards balance.
  • Saan ko pwedeng gamitin ang Peso Rewards?

    Pagkatapos i-transfer ang Peso Rewards sa e-Wallet, maaari na itong gamitin sa mga sumusunod:

    1. Pambili ng ABS-CBN Products
    2. Pambili ng e-Load
    3. Pambayad ng mga goods or services sa mga Partner Merchants
    4. Pambayad ng bills
    5. Ipadala sa ibang U-Pay user
    6. Cash out
  • Bakit hindi ko ma-claim ang aking Peso Rewards?

    Kailangang umabot ng at least PhP10.00 ang iyong Peso Rewards para ma-claim ito.
  • May additional charge ba ang pag-claim ng Peso Rewards?

    Walang charge ang pag-claim ng Peso Rewards.
  • May nawawalang Peso Rewards sa aking account. Ano ang pwede kong gawin?

    Para sa mga concern, mag-text or mag-email lang sa Customer Care:

    1. Text Hotline: Text KTL <message> to 23669.
    2. Email: customercare@u-paydigitech.com
  • Buy ABS-CBN Products

    iWANT

  • Paano bumili ng iWant access?

    1. I-tap ang Buy ABS-CBN Products sa app.
    2. I-tap ang iWant.
    3. Ilagay ang mobile number na papadalhan ng iWant PIN.
    4. Pumili ng iWant access: 1 day, 7 day o 30 day access.
    5. I-tap ang Pay Now.
    6. Ilagay ang MPIN.
    7. Antayin ang SMS at app notification na successful ang iyong transaction.
  • Ano ang iWant PIN?

    Ang iWant PIN ay ang iyong premium access para makanood ng exclusive iWant videos. Sa bawat pagbili ng iWant access sa U-Pay, may matatanggap na iWant PIN sa inilagay mong mobile number.
  • Paano gamitin ang iWant PIN?

    Mag-login sa iWant app o website, I-tap ang REDEEM at ilagay ang iWant PIN.
  • Mali ang iWant access na nabili ko, maaari ko pa ba itong bawiin?

    Dahil confirmed na ang payment, considered na itong valid transaction. Para makaiwas sa abala, siguraduhin at i-check nang mabuti ang mga detalye (ex. mobile number, account number, amount, product, merchant) bago magbayad at magconfirm ng MPIN.
  • Mali ang mobile number na nailagay ko, maaari ko pa ba itong bawiin?

    Dahil confirmed na ang payment, considered na itong valid transaction. Para makaiwas sa abala, siguraduhin at i-check nang mabuti ang mga detalye (ex. mobile number, account number, amount, product, merchant) bago magbayad at magconfirm ng MPIN.
  • Buy ABS-CBN Products

    KBO

  • Paano bumili ng KBO?

    1. I-tap ang Buy ABS-CBN Products sa app.
    2. I-tap ang KBO.
    3. Ilagay ang TVplus box ID na bibilhan ng KBO o mobile number na papadalhan ng instructions sa pag-activate ng KBO.
    4. Pumili ng airing date.
    5. Piliin ang KBO30.
    6. I-tap ang Pay Now.
    7. Ilagay ang MPIN.
    8. Antayin ang SMS at app notification na successful ang iyong transaction.
  • Gusto kong bumili ng KBO pero di ko alam ang aking TVplus box ID. Maari pa rin ba kong bumili?

    Maari ka pa ring bumili ng KBO. Ilagay lamang ang mobile number na dapat makatanggap ng SMS instructions kung paano i-activate ang KBO sa TVplus box.
  • Bumili ako ng KBO30 gamit ang aking mobile number. Paano ko ma-activate ang KBO sa TVplus box?

    I-text ang KBO30 <airing date> <TVplus box ID> to 2366. Ex. KBO30 SEP7 989F34E.

    Siguraduhing gamitin sa pag-text ang mobile number na inilagay sa pagbili ng KBO sa U-Pay.
  • Mali ang KBO access na nabili ko, maaari ko pa ba itong bawiin?

    Dahil naconfirm na ang payment, considered na itong valid transaction. Para makaiwas sa abala, siguraduhing i-check nang mabuti ang mga detalye (ex. mobile number, account number, amount, product, merchant) bago magbayad at magconfirm ng MPIN.
  • Mali ang mobile number na nailagay ko, maaari ko pa ba itong bawiin?

    Dahil naconfirm na ang payment, considered na itong valid transaction. Para makaiwas sa abala, siguraduhing i-check nang mabuti ang mga detalye (ex. mobile number, account number, amount, product, merchant) bago magbayad at magconfirm ng MPIN.
  • Buy e-Load

  • Paano bumili ng e-Load?

    1. I-tap ang Buy e-Load sa app.
    2. Ilagay ang iyong mobile number.
    3. Pumili ng load.
    4. I-tap ang Pay Now.
    5. Ilagay ang MPIN.
    6. Hintayin ang SMS at app notification na successful ang iyong transaction.
  • Ano-anong telco network ang available sa U-Pay?

    Maari kang bumili ng e-Load mula sa Globe, Touch Mobile, Smart, Talk 'n Text at Sun Cellular.
  • Mali ang eload/promo load na nabili ko, maaari ko pa ba itong bawiin?

    Dahil confirmed na ang payment, considered na itong valid transaction. Para makaiwas sa abala, siguraduhing i-check nang mabuti ang mga detalye (ex. mobile number, account number, amount, product, merchant) bago magbayad at magconfirm ng MPIN.
  • Mali ang mobile number na nailagay ko, maaari ko pa ba itong bawiin?

    Dahil confirmed na ang payment, considered na itong valid transaction. Para makaiwas sa abala, siguraduhing i-check nang mabuti ang mga detalye (ex. mobile number, account number, amount, product, merchant) bago magbayad at magconfirm ng MPIN.
  • Scan to Pay

  • Ano ang Scan to Pay?

    Ang Scan to Pay ay isang madaling paraan ng pagbayad ng product o service sa pamamagitan ng pag-scan sa Partner Merchant QR code. Mababawas ang bayad mula sa iyong e-wallet.

    Kapag nag-scan ng Partner Merchant QR code, makakasiguro kang tama ang merchant na iyong binabayaran. Hindi mo na ring kailangan problemahin ang barya dahil sakto lagi ang iyong ibinabayad.
  • Ano ang QR code?

    QR code o Quick Response code ay isang unique code na nagdadala ng encrypted na impormasyon na maaaring basahin ng smartphone camera.

    Ang bawat Partner Merchant ay may assigned na unique QR code kaya lagi kang nakakasigurado na tama ang iyong binabayaran.
  • Paano gamitin ang Scan to Pay?

    1. I-tap ang Scan to Pay sa app.
    2. I-scan ang QR code ng merchant na babayaran gamit ang iyong phone.
    3. Kapag na-capture na ang QR code, lalabas ang detalye ng merchant.
    4. Ilagay ang amount na ibabayad.
    5. I-tap ang Pay Now.
    6. Ilagay ang MPIN.
    7. Antayin ang SMS at app notification na successful ang iyong transaction.
  • Mali ang amount na nabayad ko, maaari ko pa ba itong bawiin?

    Sorry pero dahil naconfirm na ang payment transaction, considered na itong valid transaction. Siguraduhing i-check nang mabuti ang mga detalye (ex. mobile number, account number, amount, product, merchant) bago magbayad at magconfirm ng MPIN para makaiwas sa inconvenience.
  • Ano-anong merchants ang tumatanggap ng U-Pay payment?

    U-Pay Partner Merchants:

    1. ABS-CBN Store (ELJ Building)
    2. TV Plus (7F DTC Building)
    3. Prelibato (Loop, ELJ Building)
    4. Eduardo’s (Loop, ELJ Building)
    5. Gourmet Farms Express (Loop, ELJ Building)
    6. 9501 (Loop, ELJ Building and 13F ELJ Building)
    7. Patty’s Comfort Food (Cafeteria, Main Building)
    8. Kape King (Loop, ELJ Buidling and Near Cafeteria/Dolphy Theater, Main Building)
    9. Bacsilog (Loop, ELJ Building)
    10. Heroes Burger (ELJ Building)

    Abangan ang iba pang parating na Partner Merchants.
  • Send Money

  • Paano magpadala ng U-Pay Credit?

    1. I-tap ang Send Money sa app.
    2. Ilagay ang mobile number na papadalhan ng U-Pay Credit.
    3. Ilagay ang amount na ipapadala.
    4. I-tap ang Pay Now.
    5. Ilagay ang MPIN.
    6. Antayin ang SMS at app notification na successful ang iyong transaction.
  • Maari ba akong magpadala ng U-Pay Credit sa hindi U-Pay user?

    Kailangang naka-register sa U-Pay ang papadalhan.
  • Hindi ko magamit ang Send Money. Ano ang pwede kong gawin?

    Kailangang mag-upgrade ng account para magamit ang Send Money feature ng app. Para mag-upgrade, i-tap lamang ang Upgrade Account sa menu, ibigay ang iyong personal details, address details, additional info, mag-upload ng selfie kasama ang valid ID at mag-upload ng photo ng valid ID. Antayin ang resulta within 2-3 business days.
  • Mali ang amount na natransfer ko, maaari ko pa ba itong bawiin?

    Sorry pero dahil naconfirm na ang payment, considered na itong valid transaction. Siguraduhing i-check nang mabuti ang mga detalye (ex. mobile number, account number, amount, product, merchant) bago magbayad at magconfirm ng MPIN.
  • Mali ang mobile number na nailagay ko, maaari ko pa ba itong bawiin?

    Sorry pero dahil naconfirm na ang payment transaction, considered na itong valid transaction. Siguraduhing i-check nang mabuti ang mga detalye (ex. mobile number, account number, amount, product, merchant) bago magbayad at magconfirm ng MPIN para makaiwas sa inconvenience.
  • Pay Bills

  • Paano magbayad ng bills?

    1. I-tap ang Pay Bills sa app.
    2. Pumili ng biller category.
    3. Pumili ng biller.
    4. Ilagay ang account number, amount na babayaran at iba pang details na kailangan ng biller.
    5. I-tap ang Pay Now.
    6. Ilagay ang MPIN.
    7. Antayin ang SMS at app notification na successful ang iyong transaction.
  • Sino-sino ang mga biller partners ng U-Pay?

    U-Pay Biller Partners:

    1. SKYcable
    2. SKYdirect Postpaid
    3. SKY Fiber
    4. Meralco
    5. PLDT DSL
    6. PLDT Landline
    7. Metrobank
    8. Maynilad
    9. Manila Water
    10. Globe
    11. Cignal
    12. Smart Cellular
    13. Smart bro
    14. Home Credit
    15. BPI

    Abangan ang iba pang parating na Biller Partners.
  • Nagbayad ako ng bill pero hindi ito nag-post sa aking account. Ano ang pwede kong gawin?

    I-check ang iyong Transaction History o SMS confirmation kung naging successful ang iyong transaction. I-check rin kung tama ang acount number na binayaran. Kung successful ang transaction at tama ang account number, contact Customer Care:

    1. Buksan ang U-Pay app, pindutin ang "Need Help?" button at ilagay ang details ng iyong concern.
    2. Text Hotline: Text KTL <message> to 23669.
    3. Email: customercare@u-paydigitech.com
  • Mali ang account number na aking nabayaran, maaari ko pa ba itong bawiin?

    Sorry pero dahil naconfirm na ang payment, considered na itong valid transaction. Siguraduhing i-check nang mabuti ang mga detalye (ex. mobile number, account number, amount, product, merchant) bago magbayad at magconfirm ng MPIN.
  • Mali ang amount na nabayad ko, maaari ko pa ba itong bawiin?

    Sorry pero dahil naconfirm na ang payment transaction, considered na itong valid transaction. Siguraduhing i-check nang mabuti ang mga detalye (ex. mobile number, account number, amount, product, merchant) bago magbayad at magconfirm ng MPIN para makaiwas sa inconvenience.
  • Kung overdue na ang bill, pwede pa ba ako magbayad?

    Yes pwede ka pa ring magbayad. Maliban lang ito kung nakatanggap ka na ng disconnection notice mula sa Meralco dahil hindi na gagana ang MRN number.
  • Cash Out

  • Ano ang cash out at paano mag-request nito?

    Ang cash out ay ang pagconvert ng iyong U-Pay Credit into Philippine Peso cash.

    Para mag-request ng cash out, gawin ang mga sumusunod:

    1. Pumunta sa U-Pay booth sa U-Pay Office (11/F ELJ Bldg). Mag-fill out ng U-Pay Cash Out Request form.
    2. Gamit ang iyong U-Pay app, i-scan ang QR code sa booth, ilagay ang amount na gustong i-cash out at i-enter ang iyong MPIN.
    3. Hintaying ma-verify ang iyong transaction. Pirmahan ang acknowledgment receipt form bilang katunayan na natanggap mo ang iyong cash.
  • Ano ang cash out fee?

    Ito ang fee na sinisingil para sa cash out request. Maaari itong ikaltas o singilin on top of the requested cash out amount.
  • Hindi ko magamit ang Cash Out. Ano ang pwede kong gawin?

    Kailangang mag-upgrade ng account para magamit ang Cash Out feature ng app. Para mag-upgrade, i-tap lamang ang Upgrade Account sa menu, ibigay ang iyong personal details, address details, additional info, mag-upload ng selfie kasama ang valid ID at mag-upload ng photo ng valid ID. Antayin ang resulta within 2-3 business days.
  • Upgrade Account

  • Bakit ko kailangang mag-upgrade ng account para magamit ang Send Money at Cash Out?

    Ito ay parte ng Know Your Customer requirements ng Bangko Sentral ng Pilipinas upang ma-validate ang user.
  • Ano-ano ang benefits ng pag-upgrade ng account?

    Bukod sa magagamit mo na ang Send Money at Cash Out, tataas rin ang iyong transaction limit from PhP50,000.00 to PhP100,000.00.
  • Others

  • Ano ang maximum amount na pwede kong i-transact sa U-Pay?

    Maximum of PhP50,000.00 per day o total per month (kasama na ang pagpasok ng U-Pay Credit at paggamit nito pambili). Kung ito ay maabot na agad, kailangan maghintay next month para pwede na ulit gumawa ng transactions.
  • May limit ba sa transactions na pwede kong gawin sa isang araw?

    Walang limit sa transactions pero may limit sa amount na pwede mo i-transact. Maximum of PhP50,000.00 per day o total per month lamang.

Account Management

 Alamin kung paano i-update ang iyong account details, i-reset ang password at MPIN.

  • Nakalimutan ko ang aking Kapamilya Name. Ano ang pwede kong gawin?

    Para malaman ang Kapamilya Name, gawin ang mga sumusunod:

    1. I-tap ang Forgot Kapamilya Name sa app.
    2. Ilagay ang email address o mobile number na naka-register sa U-Pay o Kapamilya Account.
    3. I-tap ang Submit.
    4. Kung email address ang iyong inilagay, ipapadala ang username sa iyong email. Kung mobile number ang iyong inilagay, makakatanggap ka ng verification code. Kailangan itong i-enter sa app para ma-verify ang mobile number. Pagkatapos ma-verify, ipapadala ang Kapamilya Name sa iyong mobile number.
  • Nakalimutan ko ang aking password. Ano ang pwede kong gawin?

    Para i-reset ang iyong password, gawin ang mga sumusunod:

    1. I-tap ang Forgot Password sa app.
    2. Ilagay ang email address o mobile number na naka-register sa U-Pay o Kapamilya Account.
    3. I-tap ang Submit.
    4. Kung email address ang iyong inilagay, may matatanggap kang confirmation email. Kailangang i-click ang Reset Password button.
      Kung mobile number ang iyong inilagay, makakatanggap ka ng verification code. Kailangan itong i-enter sa app para ma-verify ang mobile number.
    5. Pagkatapos i-click ang Reset Password button o i-verify ang mobile number, hihingan ka ng bagong password. Kailangan mo ring i-confirm ang bagong password.
    6. Makakatanggap ka ng confirmation na na-reset na ang iyong password.
  • Nakalimutan ko ang aking MPIN. Ano ang pwede kong gawin?

    Para i-reset ang iyong MPIN, gawin ang mga sumusunod:

    1. I-tap ang Forgot Username/MPIN sa app. Piliin ang Forgot MPIN.
    2. Ilagay ang mobile number na naka-register sa U-Pay.
    3. I-tap ang Submit.
    4. Makakatanggap ka ng One Time PIN (OTP). Kailangan mong i-enter ang OTP sa U-Pay app para ma-verify ito.
    5. Magbigay ng bagong MPIN.
    6. I-confirm ang bagong MPIN.
    7. Makakatanggap ka ng confirmation na updated na ang iyong MPIN.
  • Paano palitan ang MPIN?

    Para palitan ang MPIN, gawin ang sumusunod:

    1. Pumunta sa Settings.
    2. I-tap ang Account.
    3. I-tap ang Account Details.
    4. I-tap ang Change MPIN.
    5. Ilagay ang current MPIN.
    6. Ilagay ang bagong MPIN.
    7. I-confirm ang bagong MPIN.
    8. Makakatanggap ka ng confirmation na updated na ang iyong MPIN.
  • Paano palitan ang mobile number?

    Para palitan ang mobile number, gawin ang mga sumusunod:

    1. Pumunta sa Settings.
    2. I-tap ang Account.
    3. I-tap ang Account Details.
    4. I-tap ang pencil icon.
    5. Ilagay ang bagong mobile number.
    6. I-tap ang Save.
    7. Ilagay ang MPIN.
    8. Makakatanggap ka ng One Time PIN (OTP) sa nilagay mong mobile number.
    9. Kailangan mong i-enter ang OTP sa U-Pay app para ma-verify ang mobile number.
    10. Makakatanggap ka ng confirmation na updated na ang iyong mobile number.
  • Paano palitan ang email address?

    Para palitan ang email address, gawin ang sumusunod:

    1. Pumunta sa Settings.
    2. I-tap ang Account.
    3. I-tap ang Account Details.
    4. I-tap ang pencil icon.
    5. Ilagay ang bagong email address.
    6. I-tap ang Save.
    7. Ilagay ang MPIN.
    8. Makakatanggap ka ng confirmation email sa nilagay mong email address.
    9. I-tap ang verify email button.
    10. Makakatanggap ka ng confirmation na updated na ang iyong email address.
  • Pwede ba akong magkaroon ng maraming U-Pay account?

    Hindi ka maaaring magkaroon ng higit sa isang U-Pay account.

Security

 Alamin ang mga dapat gawin sa kung may unauthorized transactions sa iyong account.

  • Nawala ko ang aking SIM. Magagamit ko pa rin ba aking account?

    Maari mo pa ring gamitin ang iyong account, kailangan i-update ang iyong mobile number para matanggap mo pa rin ang mga SMS confirmation ng transactions. Para mag-update ng mobile number, gawin ang mga sumusunod:

    1. Pumunta sa Settings.
    2. I-tap ang Account.
    3. I-tap ang Account Details.
    4. I-tap ang pencil icon.
    5. Ilagay ang bagong mobile number.
    6. I-tap ang Save.
    7. Ilagay ang MPIN.
    8. Makakatanggap ka ng One Time PIN (OTP) sa nilagay mong mobile number.
    9. Kailangan mong i-enter ang OTP sa U-Pay app para ma-verify ang mobile number.
    10. Makakatanggap ka ng confirmation na updated na ang iyong mobile number.
  • Nawala ko ang aking phone. Maari ko pa bang ma-recover ang aking account?

    Maari mo pa ring gamitin ang iyong account. I-download ang U-Pay app sa iyong bagong phone at mag-log in gamit ang iyong username at MPIN.

    Kung nawala rin ang iyong SIM, i-update ang iyong mobile number para matanggap mo pa rin ang mga SMS confirmation ng transactions. Para mag-update ng mobile number, gawin ang mga sumusunod:

    1. Pumunta sa Settings.
    2. I-tap ang Account.
    3. I-tap ang Account Details.
    4. I-tap ang pencil icon.
    5. Ilagay ang bagong mobile number.
    6. I-tap ang Save.
    7. Ilagay ang MPIN.
    8. Makakatanggap ka ng One Time PIN (OTP) sa nilagay mong mobile number.
    9. Kailangan mong i-enter ang OTP sa U-Pay app para ma-verify ang mobile number.
    10. Makakatanggap ka ng confirmation na updated na ang iyong mobile number.
  • May nawawalang pera sa aking account. Ano ang pwede kong gawin?

    Para matulungan ka namin sa iyong concern, contact Customer Care:

    1. Text Hotline: Text KTL <message> to 23669.
    2. Email: customercare@u-paydigitech.com
  • May nakita akong transaction sa aking Transaction History pero hindi ako ang gumawa nito. Ano ang pwede kong gawin?

    Palitan agad ang iyong MPIN at i-contact ang Customer Care:

    1. Text Hotline: Text KTL <message> to 23669.
    2. Email: customercare@u-paydigitech.com
  • Nakatanggap ako ng SMS confirmation ng U-Pay transaction pero hindi ako ang gumawa nito. Ano ang pwede kong gawin?

    Palitan agad ang iyong MPIN at i-contact ang Customer Care:

    1. Text Hotline: Text KTL <message> to 23669.
    2. Email: customercare@u-paydigitech.com
  • May ibang gumamit ng aking account. Ano ang pwede kong gawin?

    Palitan agad ang iyong MPIN at i-contact ang Customer Care:

    1. Text Hotline: Text KTL <message> to 23669.
    2. Email: customercare@u-paydigitech.com
  • Na-lock ang aking account. Ano ang pwede kong gawin?

    Para matulungan ka namin sa iyong concern, contact Customer Care:

    1. Text Hotline: Text KTL <message> to 23669.
    2. Email: customercare@u-paydigitech.com

No matches were found.


CUSTOMER SUPPORT

May gusto ka bang malaman tungkol sa U-Pay?

U-PAY TECHNOLOGIES, INC.

7/F, ELJ Communications Center, Eugenio Lopez Jr. Drive, South Triangle, Quezon City, Philippines

Call hotline: +632-7266-7979
Text line: 23660

customercare@u-paydigitech.com

Send us a message


By clicking SUBMIT you agree to the Terms and Conditions and to the processing of your information in accordance with the Privacy Policy.



TERMS & CONDITIONS DATA PRIVACY POLICY CUSTOMER POLICY